- Главная
- Пользовательское соглашение
Возврат и обмен товаров
Мы действуем строго в соответствии с законодательством РФ, обеспечивая прозрачные и понятные условия возврата.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения без указания причин.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего покупку. Отсутствие документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара, изготовленного на заказ или имеющего индивидуально-определённые свойства.
При отказе от товара продавец обязан вернуть денежные средства, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Контакты для возврата и обмена
- Email: stroi-optom00@mail.ru
- Телефон: 8-499-390-99-09, 8-926-31-31-155
- Адрес: Московская область, г. Красногорск, бульвар Подмосковный, д. 8, этаж 1, помещ. 4
Частые вопросы
Да, если вы можете подтвердить факт покупки другими способами (например, выпиской из банка, накладной или перепиской с менеджером).
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного требования от покупателя.
Да, обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида и упаковки.
Если товар возвращается надлежащего качества, расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате по причине брака — расходы компенсирует продавец.
